Chính sách kiểm hàng

Tại Thỏ Tây, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Tiệm áp dụng chính sách kiểm hàng minh bạch để đảm bảo khách hàng nhận được chiếc bánh đúng như mong muốn.

1. Kiểm hàng ngay khi nhận bánh

Khi nhận bánh từ nhân viên giao hàng, khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán. Việc kiểm tra bao gồm:

• Đối chiếu sản phẩm: Kiểm tra loại bánh, mẫu mã và số lượng có đúng với thông tin đã đặt hàng hay không.
• Tình trạng sản phẩm: Đảm bảo bánh không bị bể vỡ, móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thỏ Tây khuyến khích khách hàng kiểm tra kĩ lương đơn hàng trước khi nhận bánh từ shipper.

2. Đồng kiểm cùng shipper

Sau khi kiểm tra và xác nhận bánh còn nguyên vẹn, khách hàng chỉ cần ký nhận để hoàn tất đơn. Việc đồng kiểm giúp đảm bảo quyền lợi cho khách hàng  nếu có phát sinh vấn đề.

3. Xử lý khi có vấn đề

Nếu trong quá trình kiểm tra, khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc hư hỏng, Thỏ Tây sẽ tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí với những lỗi trực tiếp từ tiệm. Đồng thời, tiệm cũng hỗ trợ chỉnh sửa bánh có phí đối với lỗi từ đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Việc đổi trả chỉ áp dụng tại thời điểm giao hàng và có sự xác nhận của nhân viên giao hàng.

4. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Thỏ Tây qua:

• Fanpage: https://www.facebook.com/Banhkemthotay
• Hotline: 0965 695 678