Chính sách giao hàng

Dưới đây là những thông tin khách hàng cần biết khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Thỏ Tây:

1. Khu vực giao hàng

Hiện Thỏ Tây chỉ nhận giao bánh trong phạm vi nội thành TP.HCM và bán kính dưới 10km tính từ cửa hàng. Nếu khách hàng cần giao xa hơn, hãy liên hệ trước để được hỗ trợ cụ thể.

2. Thời gian giao hàng

Ngay sau khi xác nhận đơn hàng, bánh sẽ được giao đến khách hàng chỉ sau 60 phút, hoặc theo đúng thời gian đã hẹn.

3. Cước phí giao hàng

Cước phí giao hàng sẽ được tính dựa trên bảng giá của các ứng dụng giao hàng phổ biến như Grab, Ahamove, Xanh SM,… Trước khi chốt đơn, Thỏ Tây sẽ thông báo chi tiết phí giao để khách hàng dễ dàng kiểm soát ngân sách.

4. Trách nhiệm khi giao bánh

Thỏ Tây đảm bảo bánh được giao đúng địa chỉ, đúng thời gian và trong tình trạng nguyên vẹn. Nếu có sự cố như bánh bị hỏng, trễ giờ hoặc giao nhầm, hãy liên hệ với Thỏ Tây sớm nhất để được hỗ trợ đổi, trả.

5. Khi có tình huống bất khả kháng

Trong trường hợp đặc biệt như mưa lớn, tắc đường hay sự cố từ đơn vị giao hàng, Thỏ Tây sẽ chủ động liên hệ để cập nhật thời gian mới, đảm bảo khách hàng luôn được thông báo kịp thời về đơn hàng của mình.

Hỗ trợ & liên hệ

• Fanpage: Bánh kem Thỏ Tây
• Hotline: 0965 695 678