Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Bánh kem Thỏ Tây cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website https://banhkemthotay.vn/ và thực hiện các thao tác như đặt bánh, điền form liên hệ, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Email

Những dữ liệu này nhằm phục vụ quá trình xác nhận đơn hàng, hỗ trợ tư vấn và đảm bảo việc giao bánh được chính xác, nhanh chóng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xử lý và hoàn thiện đơn đặt bánh.
• Phản hồi thắc mắc, hỗ trợ bảo hành hoặc khiếu nại.
• Duy trì liên hệ trong quá trình mua bán hoặc hậu mãi.
• Tuân thủ yêu cầu từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền (nếu có).

Thỏ Tây cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào bất kỳ mục đích nào khác, nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Thỏ Tây cho đến khi khách hàng có yêu cầu xoá bỏ. Trong trường hợp không có yêu cầu, dữ liệu sẽ tiếp tục được bảo quản một cách an toàn.

4. Đơn vị quản lý thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ và quản lý bởi: Tiệm bánh kem Thỏ Tây

• Địa chỉ: 51/54 Mai Văn Vĩnh, quận 7, TP. HCM
• Hotline: 0965 695 678
• Email: banhkemthotaygrab@gmail.com

5. Quyền kiểm soát và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu:

• Xem lại, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Xóa bỏ thông tin khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Vui lòng liên hệ qua email banhkemthotaygrab@gmail.com hoặc hotline 0965 695 678 để được hỗ trợ.

6. Cam kết bảo mật

Thỏ Tây cam kết:

• Không chia sẻ, chuyển nhượng hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn thông tin.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố tấn công dữ liệu, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và thông báo minh bạch đến khách hàng.

7. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp

Thỏ Tây luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin qua các bước:

• Bước 1: Tiếp nhận phản ánh qua email hoặc hotline
• Bước 2: Kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi trong tối đa 5 ngày làm việc
• Bước 3: Đưa ra hướng xử lý cụ thể, gọi xác nhận lại với khách hàng

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng hình thức thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu sự can thiệp từ cơ quan chức năng để đảm bảo quyền lợi hợp pháp.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Fanpage: https://www.facebook.com/Banhkemthotay
• Hotline: 0965 695 678
• Email: banhkemthotaygrab@gmail.com